Ajuda – Dúvidas mais frequentes (FAQ)

Produtos

Após a confirmação do pagamento, você receberá imediatamente um e-mail com um  link exclusivo em que conseguirá realizar o download do produto adquirido. Os produtos também ficarão disponíveis em sua conta na Loja.Legal, na página“Meus pedidos” (https://loja.legal/minha-conta/pedidos/).

Os modelos de petições, documentos e contratos são disponibilizados para download em arquivos editáveis no formato .docx (Microsoft Word). Em caso de compra de pacote de modelos, você receberá um único arquivo compactado (.zip ou .rar), que reúne todos os modelos adquiridos. Nesse caso, você deverá salvar e descompactar esse arquivo em seu computador para que tenha acesso individualizado a cada modelo.

Os produtos adquiridos devem ser baixados e salvos em seu computador num prazo de até 7 (sete) dias após a confirmação do pagamento. Depois disso, caso você ainda não tenha realizado o download, por favor, entre em contato conosco para que possamos reativar a liberação de acesso.

Informe qual é o produto de que necessita para que possamos lhe enviar um orçamento.

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Compra e pagamento

Caso você não consiga fazer o cadastro, certifique-se que preencheu o nome completo (nome e sobrenome), assim como um e-mail válido para receber os seus produtos após a confirmação do pagamento.

Caso opte por fazer o pagamento por meio de cartão de crédito ou boleto bancário, você deverá preencher os dados solicitados no ambiente seguro do Pagseguro. Em qualquer hipótese, você poderá realizar a compra por meio de depósito ou transferência bancária (basta selecionar essa modalidade de pagamento na página “Finalizar Compra” – https://loja.legal/finalizar-compra/).

Não conseguiu finalizar a sua compra? Entre em contato conosco para que possamos lhe auxiliar.

Após o depósito/transferência, por gentileza, envie o comprovante por e-mail para contato@loja.legal

Dados bancários:

Banco do Brasil (001)
Favorecido: Gustavo Henrique Carvalho Schiefler
CPF: 009.877.469-79
Agência: 1453-2
Conta Bancária: 35.747-2

ou

Banco Itaú (341)
Favorecido: GUSTAVO HENRIQUE CARVALHO SCHIEFLER 00987746979
CNPJ: 23.827.808/000142
Agência: 8170
Conta bancária: 25149-3

Pós-venda

Após a confirmação do pagamento, o sistema da Loja.Legal envia automática e imediatamente um e-mail com um  link exclusivo para que você realize o download do produto adquirido. Caso você não tenha encontrado o e-mail, é provável que tenha sido equivocadamente recebido em sua caixa de entrada de spam (Lixo Eletrônico). Esse problema é relativamente frequente em clientes que utilizam endereço eletrônico com o domínio “@hotmail.com”.

Os produtos também podem ser encontrados em sua conta na Loja.Legal. Clique em “Meus pedidos” (https://loja.legal/minha-conta/pedidos/) e faça o download. Caso tenha esquecido a sua senha, clique em “Esqueci minha senha” (https://loja.legal/minha-conta/esqueci-minha-senha/)

Por medida de segurança, após a confirmação do pagamento, os produtos adquiridos devem ser baixados e salvos em seu computador num prazo de até 7 (sete) dias. Depois disso, caso você ainda não tenha realizado o download, por favor, entre em contato conosco para que possamos reativar a liberação de acesso.

Caso tenha dificuldades para realizar o download de seus produtos, por gentileza, entre em contato conosco.

Caso você tenha adquirido um pacote de modelos e documentos, então os arquivos editáveis adquiridos encontram-se compactados em um único arquivo com extensão .rar ou .zip. Nesse caso, você precisa descompactá-lo para ter acesso efetivo aos produtos. Para o caso de você ainda não ter instalado um software para realizar essa descompactação, sugerimos que utilize o software WinRAR, o qual pode ser instalado a partir desse link: https://www.win-rar.com/download.html

2) Após a instalação, abra o produto adquirido em nosso site, cujo link para download foi enviado por e-mail.

3) Em seguida, selecione todos os arquivos (botão direito + Selecionar tudo/Select all), clique em “Extract To” e escolha o local onde você salvará os arquivos.

4) Se você preferir, é possível simplesmente “arrastar” os arquivos para determinada pasta já aberta.

Com essas instruções, você provavelmente não terá problemas para acessar os produtos adquiridos. Caso ainda tenha dificuldades, por gentileza, entre em contato conosco.

Marketplace

A Loja.Legal é um marketplace onde autores podem vender os seus próprios infoprodutos jurídicos (somente material autoral), como modelos de documentos, petições e contratos, videoaulas, cursos a distância (EAD), livros eletrônicos (ebooks), audiolivros, artigos, manuais, guias jurídicos, mapas mentais, dentre outros.

Para manter a qualidade dos bens disponibilizados, o conteúdo de cada produto anunciado é previamente revisado e avaliado pela equipe de curadoria da Loja.Legal.

Caso tenha interesse em firmar essa parceria, entre em contato conosco!

 

Caso a sua dúvida não tenha sido respondida, por gentileza, entre em contato conosco.