Question 1

Onde estão os produtos que comprei na Loja.Legal?

Accepted Answer

Após a confirmação do pagamento, o sistema da Loja.Legal envia automática e imediatamente um e-mail com um link exclusivo para que você realize o download do produto adquirido. Caso você não tenha encontrado o e-mail, é provável que tenha sido equivocadamente recebido em sua caixa de entrada de spam (Lixo Eletrônico). Esse problema é relativamente frequente em clientes que utilizam endereço eletrônico com o domínio “@hotmail.com”.

Os produtos também podem ser encontrados em sua conta na Loja.Legal. Clique em “Meus pedidos” (https://loja.legal/minha-conta/pedidos/) e faça o download. Caso tenha esquecido a sua senha, clique em “Esqueci minha senha” (https://loja.legal/minha-conta/esqueci-minha-senha/)

Por medida de segurança, após a confirmação do pagamento, os produtos adquiridos devem ser baixados e salvos em seu computador num prazo de até 7 (sete) dias. Depois disso, caso você ainda não tenha realizado o download, por favor, entre em contato conosco para que possamos reativar a liberação de acesso.

Caso tenha dificuldades para realizar o download de seus produtos, por gentileza, entre em contato conosco.

Question 2

Como descompactar (.zip ou .rar) os modelos adquiridos para salvar em meu computador?

Accepted Answer

Caso você tenha adquirido um pacote de modelos e documentos, então os arquivos editáveis adquiridos encontram-se compactados em um único arquivo com extensão .rar ou .zip. Nesse caso, você precisa descompactá-lo para ter acesso efetivo aos produtos. Para o caso de você ainda não ter instalado um software para realizar essa descompactação, sugerimos que utilize o software WinRAR, o qual pode ser instalado a partir desse link: https://www.win-rar.com/download.html

2) Após a instalação, abra o produto adquirido em nosso site, cujo link para download foi enviado por e-mail.

3) Em seguida, selecione todos os arquivos (botão direito + Selecionar tudo/Select all), clique em “Extract To” e escolha o local onde você salvará os arquivos.

4) Se você preferir, é possível simplesmente “arrastar” os arquivos para determinada pasta já aberta.

Com essas instruções, você provavelmente não terá problemas para acessar os produtos adquiridos. Caso ainda tenha dificuldades, por gentileza, entre em contato conosco.

Carrinho

Onde estão os produtos que comprei na Loja.Legal?

Como descompactar (.zip ou .rar) os modelos adquiridos para salvar em meu computador?

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